修网途中的心酸事～#通信人

完了完了，又要被扣钱了。今天一个用户称家里网不能用，虽然第一次投诉不扣钱，但是这一集多半就表示用户九十天内拨打了两次投诉电话要扣钱，脑壳痛。既然有投诉，那就用软件看看断网的原因，全部都是断电导致断网。看来用户的光猫没通电或者电源适配器坏了。

工单里还有些事，只差终端，可能是老光猫，以防万一，电源适配器和光猫都带着，来看看怎么个事。一进门就看到多媒体现象，一个电源适配器在地上扔着，没有接电源。我的心里顿时有一种把一百块钱打了个水漂，怕涂眉毛，中途还被人截胡了感觉。果然光猫没有通电。

通电后光猫正常启动，电视也是正常播放。由于是制差光猫，既然来了就给更换掉，给星光猫重新注册，顺利注册到一百。由于用户路由器仅支持百兆，测速也正常。最后给大爷留下我的私人号码，让他有事就联系我。大爷非常开心，一直把我送到门口。去修下一家。感谢大家观看。