入选“全国国标五星售后服务认证企业”，万家乐斩获多项大奖

12月9日，“第十一届全国售后服务大会暨高质量提高售后服务水平论坛”举办，论坛上由中国商业联合会主办的“第十一届全国售后服务大会”以《商品售后服务评价体系》为测评依据，颁发“全国商品售后服务达标认证”荣誉奖项。

万家乐荣获由中国商业联合会、全国商品售后服务评价委员会颁发的“全国国标五星售后服务认证企业”荣誉称号，以及“全国售后服务行业TOP10”、“全国顾客满意度测评行业TOP10”两项大奖。

大会还发布了由中国商业联合会、中国人民大学信息分析研究中心联合编写的《2023中国售后服务发展报告》，为售后服务后续发展指明了方向。

真诚守护，以专业赢得用户好评

今年以来，万家乐服务好评率在天猫、京东线上平台均处于行业前列，服务满意度、好评率逐年上升。

618大促和双十一期间，万家乐带来多款品质厨卫好物，平台订单数量暴增，服务好评不断。

万家乐秉承“真诚服务、乐传万家”服务理念，围绕用户需求，真诚守护用户。

万家乐每年为用户提供安检清洗保养服务；冬季取暖季前，开展壁挂炉安全巡检，公益宣讲；夏季使用高峰期，进行燃气热水器安检、油烟机清洗等服务。

以服务推动品牌，引领行业革新

在今年服务商大会上，万家乐发布了全新服务模式：依托数字化工具赋能，通过管理模式升级，为用户带来“专业、及时、用心、放心、舒心”的五好服务。

同时，万家乐围绕以用户为中心的满意度管理、用户服务体验管理等进行专项提升，完善服务团队专业能力，不断扩展服务技能，带给用户可靠、及时、专业的服务。